1. GENEL HÜKÜMLER

Bu politika, nortemobilya.com.tr üzerinden veya Norte Mobilya’nın resmi satış kanalları aracılığıyla yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Alıcı, sipariş oluşturduğunda bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler üretime alınmadan önce iptal edilebilir.

Üretime alınmış veya özel üretime başlanmış siparişler iptal edilemez.

İptal talebi için info@nortemobilya.com.tr adresine e-posta gönderilmelidir.

3. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanımı için yazılı bildirim yapılmalıdır.

4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kişiye özel üretilen ürünler

Ölçüye göre imal edilen masa ve sandalyeler

Renk, kumaş veya özel üretim talebiyle hazırlanan ürünler

Kurulumu yapılmış veya montajı tamamlanmış ürünler

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler

5. İADE ŞARTLARI

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

Ürün tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

İade talebi onaylanmadan ürün gönderilmemelidir.

Kusurlu veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti Norte Mobilya’ya aittir.
Cayma hakkı kapsamındaki diğer iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

6. PARA İADESİ

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile 3–10 iş günü içerisinde iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreci farklılık gösterebilir.

7. TESLİMAT SIRASINDA HASAR

Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir.
Hasarlı ürünlerde kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak olmayan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

8. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için:

Web: https://nortemobilya.com.tr
E-posta: info@nortemobilya.com.tr
Telefon: 0543 956 91 48